Por Redacción - 5 Marzo 2024
El poder adquisitivo de los miembros de la Generación Z ha crecido a medida que ingresan en el mercado laboral. Estos jóvenes adultos han crecido inmersos en rápidos cambios digitales, experimentando el auge de tecnologías como teléfonos inteligentes y asistentes virtuales. Su disposición a integrar nuevas tecnologías en sus vidas se refleja en el hecho de que alrededor del 61% de la Generación Z tiene actitudes positivas hacia el contenido generado por inteligencia artificial en redes sociales, según una encuesta de eMarketer.
A medida que la Generación Z avanza en el tiempo, se observa un proceso natural de envejecimiento que impulsa su transición a etapas más maduras de la vida. Según cumplen años, su influencia en la sociedad y sus patrones de comportamiento están empezando a definir la dirección de las tendencias culturales y de consumo. Aunque estos individuos nacidos aproximadamente entre 1997 y 2012 están experimentando las transiciones típicas hacia la adultez, mantienen elementos distintivos que definen su generación. Es por ello que los expertos en marketing y publicidad deben tener en cuenta una serie de factores clave para conectarse efectivamente con los miembros de esta generación.
Este grupo demográfico, que siempre se ha caracterizado por su habilidad innata para adaptarse a las últimas tendencias tecnológicas, se destaca por su capacidad multitarea, consumiendo contenido simultáneamente en múltiples pantallas con una destreza impresionante. Como es lógico, las redes sociales desempeñan un papel central en sus vidas, siendo Instagram su plataforma preferida para mensajería directa y stories, mientras que TikTok lidera en contenido de video de formato corto. La autenticidad es clave en la interacción con esta generación, con un enfoque directo y transparente en la publicidad.
En lo referente al consumo de medios, la Generación Z muestra una preferencia por experiencias digitales y contenidos interactivos, destacando la transmisión de video, la música y los videojuegos como actividades diarias clave. En este sentido, la televisión es un medio prácticamente ignorado e irrelevante para ellos. La Generación Z, presenta una perspectiva única respecto a la oferta televisiva, marcada por su actitud crítica y demandas específicas, destacando la carencia de contenido atractivo, donde la programación tradicional no logra sintonizar con sus intereses dinámicos y cambiantes. Además, la crítica hacia el formato anticuado de la televisión tradicional es evidente. La linealidad y la pasividad asociadas con este medio no logran satisfacer las necesidades de una generación que busca experiencias más interactivas y personalizadas en su consumo de entretenimiento.
Otro aspecto que influye significativamente en su percepción es el exceso de publicidad. La presencia abundante y la frecuencia de anuncios en la televisión tradicional actúan como un factor disuasorio para la Generación Z. Esta audiencia, acostumbrada a un acceso más inmediato y personalizado a la información, encuentra molesto el bombardeo publicitario que caracteriza a la programación convencional.
Por lo contrario, el consumo de videos online se consolida como una actividad generalizada entre el 95% de ellos participando activamente. Entre las plataformas, YouTube ostenta un liderazgo indiscutible, alcanzando una penetración del 85%. La preferencia de la Generación Z por videos breves y en formato vertical refleja su naturaleza ágil y conectada. En lo referente a la música, un 80% recurre a servicios y plataformas de streaming musical como Spotify y YouTube Music. Además, el 70% de la Generación Z también invierte parte de su tiempo dedicando un promedio seis horas semanales a los videojuegos. Mientras los juegos móviles lideran sus preferencias, le siguen los juegos de PC y consolas, destacando su predilección por las experiencias multijugador.
En el panorama publicitario, las preferencias de la Generación Z se delinean claramente. El 72% opta por anuncios personalizados que se ajusten a sus intereses individuales, mientras que un 69% valora la no intrusión en su experiencia online. Sin embargo, su capacidad de atención es limitada, ya que solo les toma 1.3 segundos perder el interés en anuncios, según un estudio global de Yahoo y OMD Worldwide. Esta eficiencia en el consumo de información se traduce en una búsqueda rápida y eficiente, donde la preferencia recae en formatos breves y concisos que satisfacen su necesidad de obtener información de manera instantánea y directa. La Generación Z, marcada por su agilidad en el entorno digital, demanda una experiencia informativa ágil y adaptada a sus ritmos acelerados.
Esta generación, marcada por su inclinación hacia la autenticidad y la conexión personal, muestra una confianza significativa en los influencers, confiando en ellos para descubrir productos en un 70% de los casos y para tomar decisiones de compra en un 63%. Sin embargo, este respaldo no está exento de desafíos, ya que enfrentan dificultades para discernir entre contenido veraz y falso, lo que destaca la necesidad de una navegación cautelosa en el saturado mundo digital. Las Plataformas y redes sociales como TikTok e Instagram, se han vuelto cruciales a la hora de descubrir nuevos productos, pero las tiendas físicas también desempeñan un papel importante en sus procesos de compra, destacando su cautela y menor propensión a compras impulsivas.
Por otro lado, también se ha constatado como La Generación Z está transformando el panorama de los servicios bancarios y financieros. Se proyecta que el 97% de ellos serán usuarios de banca móvil para 2027, siendo las redes sociales el canal más impactante para generar conciencia sobre productos bancarios. La confianza es esencial, y el contenido de influencers juega un papel significativo durante la fase de consideración. En cuanto a los hábitos de pago, la Generación Z muestra una preferencia por métodos tradicionales basados en tarjetas, con el débito citado por el 57.2% de los consumidores de esta generación como su método preferido. Sin embargo, se espera un aumento en la adopción de billeteras móviles y pagos móviles de proximidad, con la Generación Z liderando esta tendencia.
A pesar de su estrecha conexión con el mundo tecnológico, la Generación Z conserva un fuerte apego a sus valores fundamentales. Con una creciente conciencia ambiental, la Generación Z muestra una preocupación notable por el cambio climático, orientando sus preferencias hacia marcas que adoptan prácticas sostenibles y responsables. Esta preocupación trasciende lo ambiental, ya que también se refleja en su sensibilidad hacia la diversidad e inclusión, valorando la representación auténtica en el contenido que consumen. La autenticidad y la transparencia ocupan un lugar destacado en las preferencias de la Generación Z, quienes prefieren vincularse con marcas que comparten sus valores fundamentales. Este grupo demográfico busca una conexión genuina con las empresas y espera que estas reflejen un compromiso claro con cuestiones sociales y éticas. Además, la Generación Z se destaca por su espíritu emprendedor, evidenciado por la notable cantidad de jóvenes que aspiran a iniciar sus propios negocios. Este impulso emprendedor sugiere un deseo de autonomía y una inclinación hacia la innovación, características que definen las aspiraciones profesionales de esta generación.
A medida que la Generación Z redefine las normas sociales y de consumo, surge una nueva generación, la Gen Alpha, nacida entre principios de la década de 2010 y 2024. Esta generación, la primera nacida íntegramente en el siglo XXI, se espera que alcance los 2.200 millones a nivel mundial para fines de 2024. Su enfoque en autenticidad, interactividad y gamificación marca una continuación de la evolución generacional, cuyo impacto se seguirá sintiendo en los años venideros.
