El 68,7% de los encuestados afirma haber dejado de consumir productos o servicios de una empresa de la que era cliente habitual por haber recibido
una mala atención al cliente.
El holding, que nació en 2015 como ‘Soy Olivia’ con la innovadora visión de conectar marcas e influencers, prevé cerrar 2024 con más de 16 millones
de euros
España está al final de la lista en Europa en cuanto a la adopción de tecnología de atención al cliente con IA y ocupa el penúltimo lugar a nivel
mundi
El 96% de las empresas cree que una buena atención al cliente tiene un impacto positivo en sus ventas. El 66% de los usuarios están medianamente
satisfechos con el servicio...
La nueva compañía responde a necesidades actuales y anticipa los desafíos futuros marcando el ritmo de la evolución tecnológica.
Aunque evidentemente la connotación de estas palabras suele ser utilizada para destacar aspectos positivos, resulta importante recurrir a su empleo
de forma honesta y transparente.
El 94% de los servicios de atención al cliente en España que utilizan IA afirman que les ayuda a ahorrar tiempo
La segunda edición del NudgeFest reúne expertos en Economía del Comportamiento que coinciden en el potencial de retorno de esta disciplina
A partir de hoy, la entrega de productos de supermercado online de Amazon Fresh, la Tienda de DIA y Mercado de la Paz comprados en Amazon.es, se
amplía a todos los clientes, en aquellas ciudades y códigos postales donde está disponible el servicio
Cuatro de cada diez españoles han llamado al servicio de atención al cliente solo para hablar con alguien