Ofrecer la Experiencia y el Valor Añadido que demanda el consumidor aporta el 30% del crecimiento del local de restauración.
Conoce en qué consiste un service blueprint, comprende cuáles son sus principales beneficios y descubre cómo hacer uno en 10 simples pasos.
Evercom presenta su informe de tendencias 2023 basado en sus tres palancas de acción: Creatividad, Comunicación y Marketing.
Las peticiones de ayuda fueron superiores a las que esperaban tener en el año, lo que impactaba en sus recursos
El diseño es una de las patas determinantes en lo que a estrategia corresponde de marcas y empresas. Al fin y al cabo, es diseño desde el cómo es
el...
Actualmente es difícil participar de una reunión en un banco o entidad financiera sin que se escuche el concepto "Customer Experience" o
"Experiencia del Cliente". Sin dudas, Customer Experience es...
Los anunciantes podrán utilizar herramientas como Productos Patrocinados, Anuncios Destacados y Anuncios de Display, tanto desde ordenadores de
mesa como en dispositivos móviles, para dar más visibilidad a sus productos justo a tiempo para la campaña
El término Social Customer Service es para muchas empresas del ámbito local, algo que les es ajeno. Esto no debe sorprender, dado que incluso a
nivel global es algo relativamente...
Las redes sociales integradas al CRM y Call Center ¿Es una utopía?
No es raro que cuando hablo con el responsable del centro de contacto de algunos de nuestros clientes termine con una sensación extraña. Me ocurre
muchas veces. Por supuesto, es...