La reputación, la diferenciación y la anticipación, serán las claves de una estrategia para captar la atención del consumidor frente a la fuerte competencia multisector que existe en Black Friday. Antes de pasar a desarrollar estos aspectos voy a compartir algunos datos de interés.
La mayoría de los consumidores esperan, con deseo y con intención de compra, el viernes negro que cae el 24 de noviembre, sin embargo la tendencia de los últimos años ha sido estirar la promoción a lo largo de la semana, sin olvidarnos del lunes de Cyber Monday. La asociación entre Black Friday y el sector es muy importante, los sectores en los cuales los consumidores relacionan con mayor claridad Black Friday, según una encuesta que realizó Survey Data, son la electrónica con un 32% y el retail con un 27%, en el caso del sector turístico se sitúa en el 7%.
En el sector Travel, casi la mitad reconocen estar interesados en reservar su próxima escapada o sus vacaciones en Black Friday, siendo sus principales preferencias la reserva de una habitación con un 41%, seguido de un vuelo con un 27% (fuente Survey Data). Dentro de la preferencia por parte del consumidor para reservar un alojamiento, su primera prioridad será el rural, seguido de un destino para esquiar, y a contuinuación el destino de playa será el más demandado (fuente Survey Data).
Comenzaremos con la primera clave que se debe tener en cuenta en la estrategia, la reputación. Existen varios aspectos que intervienen pero en este caso voy a referirme solo a la estrategia de pricing de la compañía.
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