En un mundo donde la competencia es feroz y las expectativas de los consumidores son cada vez más altas, fidelizar a los clientes se ha convertido
en un pilar esencial...
La confianza en la marca figura también entre los principales factores que influyen en los consumidores a la hora de comprar, según el último
estudio de Intuit Mailchimp
Resulta crucial mantenerse a la vanguardia de estos avances para aprovechar al máximo el potencial de la IA en la interacción y satisfacción del
cliente
Con una audiencia global de más de 5 mil millones de espectadores, la Eurocopa es una de las competiciones de fútbol más seguidas en todo el mundo
desde diversas plataformas...
Las empresas son más activas y tienen comunidades más grandes que sus altos ejecutivos, según el último análisis de la consultora de comunicación
TikTok gana en engagement, pero Instagram Reels sigue siendo el favorito para las marcas
La caída del engagement de las publicaciones en las redes sociales supone un desafío significativo para las marcas y empresas que buscan
relacionarse con su audiencia en estas plataformas
El sector con mayor número de quejas (46%) es el de la telecomunicaciones, seguido de las aerolíneas (14%).
El cuarto State of Customer Engagement Report de Twilio, revela que la inversión en customer engagement sigue impulsando el crecimiento de los
ingresos y ayudando a las empresas a alcanzar sus objetivos financieros a pesar de las circunstancias econó
Según la X Edición del Observatorio de Marcas en Redes Sociales de IAB Spain, aumentan sus interacciones (23%) y engagement (31%) respecto al
pasado año