Así se desprende de los datos de una encuesta realizada por Emarsys que además pone de manifiesto como este canal se posiciona claramente como el
favorito entre los consumidores, superando...
En el competitivo entorno empresarial actual, gestionar eficazmente las interacciones con clientes insatisfechos es crucial para mantener y mejorar
la lealtad del cliente. Según Gartner, responder adecuadamente a las críticas...
En la nueva Economía Digital el centro es el consumidor y tenemos que anticiparnos a él, conociéndole a través de los datos y ofreciéndole una
propuesta diferenciada y adaptada a él
?Un 39% echan mano de las redes sociales para contactar con atención al cliente
Ni las cada vez más famosas redes sociales, ni el tradicional teléfono han conseguido desbancar al correo electrónico. El estudio llevado a cabo en
Reino Unido por la consultora Portal...
Analizando varios casos donde he sido experiencia del uso de redes sociales en el lugar de trabajo, esto trae como consecuencia el abuso de las
mismas. Por lo que muchas...
Mensajes de Texto: la forma de comunicación preferida entre adolescentes
El mundo digital enloqueció con Twitter, Facebook, los SMS, y muchos otros servicios. Sin embargo, elcanal preferido por los usuarios para
comunicarse con una marcasigue siendoel correo electrónico.Este fue uno...
Chema Martínez Priego es responsable de estrategia de Social Media en Secuoyas, fundador de KSchool y autor del blog SimDalom.com sobre marketing y
comunicación interactiva. Ha sido columnista en Elconfidencial,...
Los medios sociales on line están facilitando nuevos canales de comunicación personalizada con los clientes a las empresas grandes y medianas.