Por Redacción - 18 Enero 2023
El marketing digital continúa evolucionando constantemente, con nuevas tendencias y herramientas emergentes. Una de las tendencias más recientes en el marketing digital es el uso de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para mejorar la personalización y la eficacia de las campañas. También se está viendo un aumento en el uso de videos en el marketing digital, ya sea a través de plataformas de redes sociales como YouTube y TikTok o en el contexto de la publicidad en línea. El marketing de influencia también está ganando terreno como una forma efectiva de llegar a un público específico. Además, el uso de las redes sociales como herramienta de atención al cliente y servicio de atención al cliente está en aumento, permitiendo a las empresas interactuar con sus clientes y resolver problemas de manera eficiente.
Entre las tendencias en auge sobre marketing digital podemos destacar la realidad virtual y aumentada (VR y AR) para mejorar la experiencia del usuario y la inmersión en la marca. El marketing de voz también está ganando importancia con el aumento del uso de dispositivos como Amazon Echo y Google Home. El uso de chatbots para la atención al cliente y el automatización de procesos también está en aumento, permitiendo a las empresas mejorar la eficiencia y reducir los costos. De igual forma, otra tendencia importante es el uso de la tecnología blockchain en el marketing digital, ya que permite a las empresas rastrear la entrega de contenido y garantizar la transparencia y la seguridad en las transacciones publicitarias. A pesar de todo ello, para muchos de los pequeños negocios y medianas empresas, todas estas tendencias y estrategias del marketing digital podrían parecer algo fuera de su alcance o demasiado complejas para llevarlas a cabo. Sin embargo, el miedo a lo desconocido, es la principal barrera a superar para descubrir las grandes posibilidades que el marketing digital brinda a este tipo de negocios.
El marketing digital es importante para las pequeñas y medianas empresas (pymes) porque les permite llegar a una audiencia global de manera eficiente y efectiva, con un costo menor en comparación con los medios tradicionales, además de tener una mejor medición y una mayor interacción con los clientes y clientes potenciales, todo esto para mantener una posición competitiva en el mercado ya que el aumento de las compras en línea y la creciente presencia en línea de las empresas hace que sea esencial.
No tener una presencia en línea sólida en marketing digital puede ser perjudicial para las pequeñas y medianas empresas ya que tendrán dificultades para competir con otras empresas, les será más difícil llegar a nuevos clientes, perderán oportunidades de personalización y no podrán medir y analizar el rendimiento de sus campañas para optimizar sus esfuerzos y maximizar su retorno de inversión.
En un estudio realizado por el Instituto Nacional de Estadística (INE) en España, se observaba como el 52% de las pymes españolas utilizan internet para la venta de productos o servicios. De forma paralela, otro estudio de la Cámara de Comercio de España revelaba que el 72% de las pymes españolas consideran que el marketing digital es esencial para su crecimiento y desarrollo. También la consultora McKinsey afirmaba en uno de sus informes, que las pequeñas empresas que adoptan el marketing digital tiene un crecimiento del 20% más rápido que aquellas que no lo hacen.
Las empresas que tienen una mayor presencia y visibilidad online, pueden atraer más clientes y aumentar sus ventas.
Tendiendo en cuenta todos estos datos y que en la actualidad, el comercio en línea y las compras en línea están en aumento, las pymes que no estén presentes en línea perderán una gran cantidad de oportunidades de negocio. Esto se debe a que cada vez más personas utilizan internet para buscar productos y servicios, y si una empresa no está en línea, es probable que no sea encontrada por los millones de potenciales clientes que demandan productos o servicios online.
Es posible que una pyme pueda tener éxito sin estar presente en internet, pero sería cada vez más difícil en la actualidad debido al aumento del comercio electrónico y la dependencia de internet para buscar productos y servicios.
Sin una presencia en línea, las pymes tendrán dificultades para competir con las empresas que sí la tengan. Además, las pymes que no estén en línea perderán una gran cantidad de oportunidades de negocio, ya que cada vez más personas utilizan internet para buscar productos y servicios, y si una empresa no está en línea, es probable que no sea encontrada por estos potenciales clientes y consumidores.
Es por ello que marketing digital se ha consolidado como el camino a seguir por las pymes para llegar a consumidores y ganar nuevos clientes de manera más eficiente y efectiva que los medios tradicionales. A través del uso de herramientas como el SEO, el marketing de contenidos y las redes sociales, las pymes pueden llegar a un público más amplio de manera más precisa. De igual forma, el marketing digital también permite a las pymes personalizar sus campañas y su comunicación con los clientes, lo que puede mejorar significativamente la efectividad de las mismas. Esto se debe a que las pymes pueden segmentar su audiencia y dirigirse a ellas de manera más específica, lo que aumenta la probabilidad de convertirlos en clientes.