La integración de un chatbot o asistente virtual en un sitio web se ha convertido en un tema de especial interés en la actualidad para muchos
negocios y empresas. Su...
En 2021, una marca de chocolates de alta calidad empezó a recibir una cantidad abrumadora de mensajes por WhatsApp durante la temporada de ofertas
del Black Friday. Las ofertas eran...
Las aplicaciones de IA generativa y herramientas basadas en IA ganan terreno en los equipos de soporte al cliente
Una empresa India despide al 90% de su personal de apoyo y atención al cliente, reemplazándolos por chatbots impulsado por inteligencia
artificial
Los chatbots son una herramienta cada vez más popular en el ámbito del marketing digital. Estos programas automatizados pueden realizar diversas
tareas, como responder preguntas frecuentes, programar citas, hacer recomendaciones...
En torno a la Inteligencia Artificial, cada día se suman nuevas tendencias y avances que generan oportunidades en diferentes campos. Microsoft, que
también ha integrado la tecnología de Open AI...
¿Dónde están fallando los chatbots para no cumplir con las expectativas de los consumidores?
El 82% de los eshoppers prefiere hablar con alguien en persona antes que con un chatbot debido la ausencia del componente humano
Un estudio analiza cómo reaccionan los consumidores cuando las cosas se las dice una persona humana o un chatbot operado por inteligencia
artificial y cómo afecta a la marca
Si son demasiado inteligentes el consumidor los recibirá con recelo, pero si son demasiado ineptos tampoco le gustará la experiencia