Lealtad

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Poco a poco este tema se está convirtiendo en uno de los más hablados entre las compañías en Internet. Las empresas no saben manejar debidamente la información que poseen, y...
Muchasempresasconsideran la cantidad de“Me gusta” de Facebook como un indicadorpara medir lalealtad de los usuarios pero ¿hasta qué punto esto es así realmente?Un reciente estudio de eVoc Insights indica que...
Ésta es la principal conclusión a la que llega un reciente informe desarrolldo porForbes; En el modelo productivo social actual,los Prosumidores (sí, sí… tu y yo… nosotros) tenemos gran empatía...
La Administración de Relaciones con Clientes, conocida por las siglas en inglés CRM, por Customer Relationship Management, es la forma más segura de conseguir crear la lealtad del cliente.El CRM,...
Las marcas necesitan centrarse en la construcción de una base de clientes leales a través de los espacios sociales.En el entorno de los medios sociales, muchas marcas se centran exclusivamenteen...
Una plataforma social como Twitter no es un controlador de ventas, sino una herramienta de marketing mucho más sutil. No debemos arengar con mensajes de venta cuando se está socializando...
De acuerdo a un estudio de la Universidad de Maryland y la Smith School of Business, a pesar de la falta de inversión en tecnologías de marketing y personal en...
La eclosión de las redes sociales ha supuesto un cambio para las marcas… es una afirmación obvia ¿verdad?... pero no lo es tanto si tenemos en cuenta que a pesar...